2021/6/10
メール関連の不具合で、
数日間同じことが上手くいかず、
試行錯誤し、時間を費やしていた。
調べてでき得る限りの対処法は試してみた。
メール問い合わせでの対応はなく、
カスタマーセンターの対応時間に
電話をするしか手がなくなった。
関係するひとつのカスタマーセンターは、
電話をしてもなかなか繋がらない。
別のカスタマーセンターは、
対応の予約ができたのが
1日半後の時間帯だった。
結果、2つのカスタマーセンターで
合計1時間強 かかって
問題は解決した。
私は、
1つめのカスタマーセンターの電話が切れた後、
すごく腹が立っていた。
腹が立った点は
・1人目の対応者の感じが悪い＆話が伝わらない。
・1人目に伝えたことと対応してもらったことを、
2人目の対応者もほぼ全く同じくなぞったような繰り返しに
時間を費やされた。
・2人目の方は基本的に丁寧な反面、
話が長く、時間が長くかかった。
もうわかっている説明を長々と話されて
ストレスを感じた。
というようなこと。
（心が狭い^^;）
こういったセンターでの対応には
ある程度仕方のない面はわかるし、
誠意的に対応してもらったので感謝はあるが、
1分1秒でも早く済ませたかったのと
（そう気をせいて節約した1分1秒は、普段自分で平気で無駄にしているくせに、と自分ではわかっている；）
こちらよりも向こうの知識が多いと
感じられなかったところに
不満を感じていたのだと思う。
結果的に、
その後解決したので良かったのだけれど、
私はその晩反省した。
私はよく、
『正義を振りかざす人が嫌い』
と思っているし、言っている。
正しいか、正しくないかを基準にする人。
正しい、間違っている、で
ジャッジしようとしたり、
それを押しつけてくる人。
本当に、大嫌いで。
私はこの世の物事に絶対的な「正解」
なんて何もないと思っているので、
物事は、
正しい/正しくない ではなくて
好きか嫌いか、
「その人（私、相手、彼、などその人自身）が正しいと思うか、思わないか」
が指標だと考えている。
だから、
正しい/正しくない
という絶対的な正義があると考えていて
（しかもそのことに無自覚的で）
振りかざしてくる人が、嫌いなのだ。
それなのに、
私がその日腹を立てていたことは、
「自分は正しい」という無意識のもとに、
起こっていたことだと。
夜になって、振り返って気づいて。
はっとして、ショックだった。
自分は「正しい/正しくない」を
振りかざしてはいない人間だと、
思っていたのだろう。
それが、どうなんだ。
私こそ、こんなに
心の中で振り回していたじゃないかと。
つまり、
私は正確に努力して伝えている、
私はいたずらに不快感を与えずに伝えている。
接客業なら不快にさせないことが
プロとして求められることだ、
相手の時間を必要以上に奪わないよう努めるべきだ。
etc,…
全部が、
「私は正しい」の前提のもとに、
成り立っていた。気がする。
他の人に感じる「嫌い」の感情は、
自分が意識のアンテナを立てているから
こそだとはよく言うが（←私が、笑）、
本当に。。
まず、正義を振りかざす誰かに腹を立てる前に、
自分の「正しい」と思う意識を顧みよう。
もうちょっとどうにかしよう。
…いや、すでに今日、気づけただけで
数秒前までの自分とは全然違うのだ、
と思った。
何せ、今までは無自覚だったのだから。
（【自分という、盲点】）
私は、自分が腹を立てても
相手にそれを攻撃として伝えることはほぼないが、
[それは、それほど（伝えたいと思うほど）愛をもつ相手ではないことが多いし、
愛をもつ相手なら、攻撃ではなく違う形で伝えたいから。]
怒りの感情を抱いたときは、
他の誰でもなく
自分を攻撃しているように感じる。
感情を我慢して押し殺そうとすることは
私はしないけれど、
（←これは感情のタブーだとよく言われていることだから。私によって笑）
自分の体内に活性酸素が生まれて
体を毒している感覚がするし、
怒りを感じている自分にはなるべくなりたくない。
怒りは、大切な価値観の表れだから、
感じてもいいと思っているし
そう伝えている
（クライアントさんをはじめ、周りの皆さんに）。
けれど、怒りを感じるのもやっぱり
自分が発端なわけで。
他人が、誰かが、出来事が
問題じゃない。
怒りを少なくしたいなら、
自分の中にある「自分は正しい」意識に
向き合うことから。
このことは大切すぎた。
ここで私なりに考えをまとめると、
「正しい」と思う価値観は、あっていい。
けれど怒りを感じるとき、それは
「自分は正しい」の意識になっている。
＂自分は「これを正しいと思う」という価値観をもっている。
けれど「自分は正しい」わけではない。＂
このことに自覚的でいなくてはいけない。
私は、自分のために（自分の価値観として）、
自覚的でいたいと、そう思う。
単なる個人的な価値観を、何となく意識として
自分の中で大きく膨張させないようにしたいと、
そう思う。
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今となっては、何の件でカスタマーサービスに電話したのかも
全くもって覚えておらず、不明です…。
でもこの日思ったことを、こうして
書いておいてよかった。
下書き保存しているだけでは、
自分の記憶にも残りにくい
と痛感しているので、
やっぱり自分のためにも
公開記事としてブログは
どんどん残していきたいと思います。
読んでくださってありがとうございます。
ライフコーチ 上村あかり
オンラインサロン「思考整理サロン」
